Simulation des pratiques collaboratives pour la conception des SI basés sur les processus métier
Résumé
On the basis of the fact that work processes are by nature collaborative, and after a review of process modelling, and a critic of Business Process Management (BPM), we propose an approach which appears better to us to take into account social process which is necessary when collaboration between several actors occurs, and the important role of interpersonal communication. Our contribution relates to modelling and simulation of work practices which would come to supplement work processes modelling by articulating strategic processes with strong stake with human interactions which make these processes powerful.
Partant du constat que les processus métier sont par nature des processus collaboratifs, et après une revue de questions sur la modélisation des processus métier, et une critique du courant du Business Process Management (BPM), nous proposons une approche qui nous parait mieux rendre compte du processus social que requiert la collaboration entre plusieurs acteurs et du rôle éminent qu’y joue dès lors la communication interpersonnelle. Notre apport concerne la modélisation et la simulation des pratiques de travail qui viendraient compléter la modélisation des processus métier, en articulant à des processus stratégiques à fort enjeu les interactions humaines qui les rendent performants.