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La communication des émotions dans les échanges médiatisés par ordinateur : bilan et perspectives

Nadia Gauducheau 1
1 Tech-CICO - TECHnologies pour la Coopération, l’Interaction et les COnnaissances dans les collectifs
ICD - Institut Charles Delaunay, CNRS - Centre National de la Recherche Scientifique : FRE2732
Abstract : L’objectif de cet article est de déterminer si les dispositifs de communication écrite médiatisée par ordinateur (CEMO), tels que le courrier électronique ou les forums, rendent difficiles ou non l’expression et la compréhension des émotions. Pour traiter cette question, nous nous appuyons sur des travaux portant sur la communication des émotions en situation de face-à-face et de CEMO. Deux thèses contradictoires sont mises en évidence. Selon la première, la CEMO engendre des incompréhensions sur la dimension émotionnelle ; selon la seconde, la CEMO est favorable à la communication des émotions, les échanges étant perçus comme intimes et les individus manifestant leurs émotions par divers procédés. À partir d’une analyse critique de ces travaux, nous proposons d’expliquer ces contradictions et avançons quelques principes méthodologiques, qui pourraient permettre de les dépasser.
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https://hal-utt.archives-ouvertes.fr/hal-02921744
Contributor : Daniel Gavrysiak <>
Submitted on : Tuesday, August 25, 2020 - 2:42:55 PM
Last modification on : Wednesday, August 26, 2020 - 3:28:55 AM

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Nadia Gauducheau. La communication des émotions dans les échanges médiatisés par ordinateur : bilan et perspectives. Bulletin de psychologie, Groupe d'étude de psychologie, 2008, Numéro 496 (4), pp.389. ⟨10.3917/bupsy.496.0389⟩. ⟨hal-02921744⟩

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