L’analyse conversationnelle des forums de discussion : questionnements méthodologiques
Résumé
L’analyse conversationnelle des forums de discussion repose souvent sur une démarche qui consiste à appliquer des catégories d’analyse définies pour l’étude du face-à-face aux échanges médiatisés par ordinateur. Cette démarche pose un certain nombre de problèmes méthodologiques qui sont évoqués dans cet article. Le premier est celui de la caractérisation du corpus : qu’est-ce qu’un forum de discussion ? Les paramètres considérés comme nécessaires pour définir une conversation ne sont pas tous adaptés pour la communication en ligne. La structuration des échanges pose un problème méthodologique plus spécifique, celui du rapport entre la structuration par l’analyste et par les participants. La manière dont les utilisateurs d’un forum organisent leurs interventions constitue la structure arborescente de la conversation elle-même. La manière dont l’analyse décrit ces échanges peut être tout à fait différente de la structuration de la conversation telle qu’elle se présente dans le forum. Comment traiter cet écart ? Enfin, tenter de définir le cadre participatif d’un forum de discussion permet d’interroger les catégories d’analyse habituellement utilisées. Ainsi, l’utilisation des méthodes de l’analyse conversationnelle permet de mieux décrire et comprendre la dynamique des échanges médiatisés par ordinateur mais aussi de mettre à l’épreuve ces méthodes, d’en montrer les limites et d’en proposer des aménagements.