Interruptions et TIC : de l’analyse des usages à la conception
Abstract
Le développement des usages des TIC dans une diversité de plus en plus en grande de situations a soulevé un ensemble de questions relatives aux conséquences, sur l’activité humaine, des interruptions occasionnées par ces systèmes (activité multitâches, fragmentation de l’activité, perturbation des interactions sociales, perturbation de l’attention, etc.). La thématique des interruptions a ainsi fait l’objet de nombreuses études qui se donnent pour objet d’identifier et comprendre ces conséquences, examiner la manière dont les individus les traitent, et proposer des solutions pour réduire voire éliminer leurs effets négatifs. Ce chapitre propose une synthèse d’un ensemble de travaux à visées empirique, théorique, méthodologique, et de conception sur les interruptions induites par les usages des TIC, en particulier des systèmes de communication (mobile, messagerie électronique, etc.).