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Ingénierie de systèmes de service dans la perspective SSME. Cas de la conception de services chez les opérateurs de télécommunication

Florie Bugeaud 1 Eddie Soulier 1
1 Tech-CICO - TECHnologies pour la Coopération, l’Interaction et les COnnaissances dans les collectifs
ICD - Institut Charles Delaunay, CNRS - Centre National de la Recherche Scientifique : FRE2732
Document type :
Journal articles
Complete list of metadatas
https://hal-utt.archives-ouvertes.fr/hal-02919111
Contributor : Daniel Gavrysiak <>
Submitted on : Friday, August 21, 2020 - 3:50:56 PM
Last modification on : Saturday, August 22, 2020 - 3:22:03 AM

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HETIC | UTT | CNRS

Citation

Florie Bugeaud, Eddie Soulier. Ingénierie de systèmes de service dans la perspective SSME. Cas de la conception de services chez les opérateurs de télécommunication. Ingéniérie des Systèmes d'Information, Lavoisier, 2011, 16 (2), pp.11-41. ⟨10.3166/isi.16.2.11-41⟩. ⟨hal-02919111⟩

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