La participation des séniors dans le processus de conception : une démarche Living Lab
Résumé
Le Living Lab ActivAgeing (LL2A), labellisé ENoLL, développe l’activité de création et d’évaluation de solutions nouvelles pour l’autonomie, la santé et le bien-être des personnes âgées au domicile. Pour cela, les pratiques participatives impliquant les séniors sont au cœur de son approche. Fondé par l’Université de technologie de Troyes, le LL2A dispose d’une plateforme de recherche et d’expérimentation pour observer et comprendre l’usage des technologies, au service de projets d’innovation. L’un de ces projets est PaeLife, un projet de recherche européen Ambient Assisted Living, dont l’objectif est de permettre aux séniors de rester connectés à travers une application par commandes vocales ou gestuelles avec une interface simple et unifiée : AALFred. Cette présentation porte sur le retour d’expérience de la démarche Living Lab adoptée dans le cadre de ce projet. Nous discuterons des méthodes utilisées – depuis l’analyse des besoins jusqu’au déploiement au domicile des utilisateurs – mais surtout de la participation des séniors aux différentes étapes du processus de co-conception. Nous expliquerons de quelle manière leurs retours ont été formalisés et intégrés dans l’amélioration de l’application. Nous décrirons également la motivation des séniors à participer au projet, les règles éthiques que nous nous appliquons et qui cadrent cette participation à l’innovation ouverte dans le secteur Santé-Autonomie.