Demander de l'information dans un forum de discussion. L'exemple d'Ados.fr
Résumé
The aim of this study is to identify the importance and the properties of the information requests in a web forum of adolescents, and to describe the interactions of searching/offering information. A sample of messages from the forum Ado.fr was analyzed. The opening messages (of a thread) analyzed are often information requests (69,5%). Two main categories are observed. The most important is a request of opinion on a private subject (need for peer’s opinions), the second is a request of precise and verifiable information (need for expertise). The analysis of the threads shows that different kinds of exchanges are observed, some of them imply co-construction of responses between the seeker and the information providers or between the providers.
Cette étude vise à identifier l’importance et la nature des demandes d’informations dans un forum de discussion d’adolescents ainsi qu’à décrire la manière dont se déroulent les échanges de demande/apport d’informations. Nous avons analysé un échantillon de messages du forum Ados.fr. Les messages initiatifs (qui ouvrent un fil de discussion) analysés sont souvent des demandes d’informations (69,5 %). Deux principales catégories de demandes sont présentes. La plus importante est la recherche d’opinion sur un problème intime (besoin de l’avis de pairs), la seconde est la demande d’informations précise et vérifiable (besoin de l’expertise d’autrui). L’analyse des fils de discussion montre que différentes formes d’échanges sont observées dont certaines impliquent une co-construction de la réponse entre le demandeur et l’informateur ou entre informateurs.